Сбербанк не позволяет родителям дистанционно отслеживать операции по картам их детей

13 мая автор развлекательно-информационного портала Пикабу с ником BigRabbit1001 рассказал о проблемах, связанных с использованием детской Сберкарты, которую клиент банка оформил своему ребенку.

Заключая договор как представитель несовершеннолетнего (возраст менее 14 лет), автор рассчитывал получить от банка доступ к информации об операциях по карте в своем личном кабинете Сбербанк онлайн. В конце концов, реклама детской Сберкарты прямо обещает, что родители смогут отслеживать баланс и просматривать историю операций по карте ребенка.

Банк предоставил BigRabbit1001 доступ, однако через некоторое время клиент обнаружил, что ему доступны для просмотра только 30 последних операций по детской карте. Автор обратился в банк, и получил ответ, что передача большего объема сведений технически неосуществима.

Более того, обеспокоенный родитель несколько раз обнаруживал, что в расходах отображаются суммы, которых не было в поступлениях. 

Со своей стороны хотим заметить, что налицо прямое нарушение «Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты «Сберкарта» с тарифом «Детский» ПАО Сбербанк». В этом документе от 7 марта 2024 года, в пункте 5.6, черным по белому написано: «Законный представитель имеет право получать выписки по Счету «Детский» и иные документы, подтверждающие совершение операции».

Добавим также, что решительно не понимаем, с какой целью Сбер установил для детей до 13 лет суточные лимиты на снятие наличных в 100000 рублей, и на переводы по карте в 1 миллион рублей («Временные тарифы для дебетовых карт Mastercard СберКарта / Visa СберКарта / МИР СберКарта (далее — СберКарта) на период проведения 2 этапа Пилотного проекта по оформлению, выдаче и обслуживанию основных дебетовых карт СберКарта с тарифным планом «Детский», стр.3 и 5).

BigRabbit1001 озаглавил свой пост «Сбербанк против родителей». Мы не можем осуждать его за резкость: если по карте несовершеннолетнего будут совершены операции, связанные с криминалом, родителю придется.возмещать ущерб (статья 1073 Гражданского Кодекса РФ).

Ссылка на пост Пикабу https://pikabu.ru/story/sberbank_protiv_roditeley_11410121

Ссылка на «Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты «Сберкарта» с тарифом «Детский» ПАО Сбербанк» https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/cards/sberkarta_kids/usl_detskii_s220323.pdf

Ссылка на «Временные тарифы для дебетовых карт Mastercard СберКарта / Visa СберКарта / МИР СберКарта (далее — СберКарта) на период проведения 2 этапа Пилотного проекта по оформлению, выдаче и обслуживанию основных дебетовых карт СберКарта с тарифным планом «Детский» https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/cards/sberkarta_kids/vrem_tarifi.pdf